Zetten van SMART Goals

SMART goals, helemaal actueel nu de evaluatie en oriëntatiegesprekken weer voor de deur staan. Weer die moeilijke oefening van het zetten van team en individuele doelstellingen?

Uit onderzoek is gebleken dat visie en daaraan gekoppelde doelstellingen één van de krachtigste factoren zijn bij motivatie en engagement van de medewerkers. Doelen die afgeleid zijn van een duidelijke visie, geven richting en betekenis aan de acties die ondernomen worden om die doelen te behalen. Goed gedefinieerde doelstellingen garanderen dat de klant krijgt wat met hem is afgesproken.

Waar staat SMART voor?

Waar staat SMART ook juist weer voor? 

• Specifiek
• Meetbaar
• Ambitieus (aanvaard)
• Realistisch (én relevant)
• Tijdsgebonden

Een voorbeeld

Met een voorbeeld uit de privé context wordt het al snel duidelijker:  "op 22 april 2012 zal ik de 10 miles (16, 09 km) van Antwerpen uitlopen in een tijd die ligt tussen 1h 20 en 1h 29". Het is helder dat dit een persoonlijk doel is; voor de ene SMART en dus ambitieus voor een topsporter geen SMART doel want in tijd niet voldoende uitdagend.

In bedrijfscontext gaat het bijvoorbeeld  over:  “op het einde van Q2 lever ik 5 werven op  met  x aantal mandagen en blijf binnen budget Y. De werven worden opgeleverd volgens de kwaliteit beschreven in bijlage”

Enkele voorwaarden

Om er voor te zorgen dat de doelstellingen motiverend werken zijn er nog enkele voorwaarden:

1. Aanvaard: als een doelstelling goed overlegd werd en aanvaard door degenen die ze moet uitvoeren is de kans veel groter dat ze gehaald wordt.
2. Duurzaam: De 10 miles lopen voor iemand die geen regelmatige trainer is, is roofbouw op het eigen lichaam en dus geen duurzame doelstelling.
3.  Als de doelstelling is afgeleid van de visie en een direct verband kan aangetoond worden, wordt ze betekenisvoller.
4. Tot slot is het belangrijk dat ook de nodige steun om de doelstelling te behalen mee besproken wordt. Die steun kan gaan over de nodige opvolging en aanmoediging, als de nodige middelen  of het beschikken over de nodige informatie, of toegang tot bepaalde netwerken.

De 4 voorwaarden voegen betekenis en motivatie toe.

KPI's

KPI’s waarrond doelstellingen kunnen geformuleerd worden vindt u hier terug, waar u zich gratis kan inschrijven en een waardevolle korf aan KPI’s kan samenstellen.

Ga zeker ook eens te raden bij deze video van Erica Olsen over het zetten van doelstellingen.

Samenvattend kunnen we stellen dat SMART-goals hun bijdrage  leveren op voorwaarde dat ze relevant, duurzaam en voorzien van de nodige steun. Als daaraan voldaan is, geven ze richting, worden resultaten behaald en zijn ze een belangrijke verklarende factor voor medewerkers engagement.