Comment établir des SMART Goals
SMART goals … Se fixer des objectifs « intelligents ». Pour soi ou pour son équipe. Voilà un sujet de réflexion tout à fait à propos en cette période d’entretiens d’évaluation et d’orientation. Voilà aussi un exercice pas toujours facile.
Pourtant, de nombreuses études montrent qu’avoir une « vision » d’entreprise claire couplée à des objectifs bien définis est un des facteurs les plus puissants de motivation et d’engagement de ses collaborateurs. Des objectifs qui découlent directement d’une vision claire donnent du sens à tout ce que l’on entreprend. Cela permet aux personnes sensées les réaliser de se sentir concernées, et garantit aux clients de recevoir ce qui leur a été promis.
Mais qu’entend-t-on par “SMART” Goals?
Mais qu’entend-t-on par “SMART” Goals? Ce sont des objectifs :
• Spécifiques
• Mesurables
• ambitieux (mais acceptés par tous)
• réalistes (mais pertinents)
• planifiés.
Exemples
Pour mieux comprendre, prenons un exemple concret de la vie privée : "le 22 avril 2012, j’ambitionne de courir le 10 miles d’Anvers en un temps situé entre 1h20 et 1h29". C’est un objectif personnel, pour certains il sera « SMART » et ambitieux, mais pour un sportif de haut niveau il ne le sera probablement pas assez.
Etendons l’idée au monde de l’entreprise: “Pour la fin du 2ème trimestre, je prévois de réaliser 5 recrutements pour un total de X jours de travail prestés tout en restant dans un budget Y. Le tout en respectant une qualité et un cahier des charges déterminés".
Il faut réunir certaines conditions
Pour m’assurer que cet objectif soit atteint et reste motivant pour tous, il faut réunir certaines conditions:
1. Que l’objectif soit bien accepté et donc bien discuté avec celui ou ceux qui vont devoir le réaliser.
2. Que l’objectif soit durable: courir 10 miles, pour quelqu’un qui ne s’entraîne pas régulièrement, va être néfaste, épuisant pour son corps et ne sera donc pas un objectif « durable »
3. Que l’objectif découle directement d’une vision claire et définie pour que le collaborateur en comprenne le sens.
4. Enfin, il est aussi important de convenir des différents soutiens qui seront nécessaires pour réaliser cet objectif. Il peut s’agir d’un suivi ou d’encouragements, ou d’éléments plus concrets comme l’accès à certaines informations, à des réseaux ou encore un soutien informatique.
Ces quatre conditions ajoutent du sens et donc de la motivation, deux éléments sans lesquelles vous n’obtiendrez jamais le meilleur que vous puissiez attendre d’un collaborateur ou d’une équipe.
Pour des conseils supplémentaires, n’hésitez pas à regarder cette vidéo d’Erica Olsen.
En résumé
En résumé, on peut dire que des objectifs intelligents - des SMART Goals – doivent absolument êtres pertinents, durables et accompagnés d’un soutien suffisant pour susciter la motivation et l’engagement de tous et donc pour porter leurs fruits.
